Integritetspolicy för Fotbutiken.se

På Fotbutiken.se värnar vi om din personliga integritet. I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, genomför ett köp, kontaktar vår kundservice eller använder våra tjänster.

Denna policy beskriver även vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen, GDPR.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter är:

Helsingborgs Internetverkstad AB
Organisationsnummer: 559108-1905

Adress: Box 22108, 250 23 Helsingborg, Sverige

Webbplats: Fotbutiken.se

E-post: [email protected]

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för att kunna driva vår verksamhet och uppfylla våra åtaganden mot dig. De personuppgifter vi kan behandla är exempelvis:

• Identifikation: Namn
• Kontaktuppgifter: Adress, e-postadress, telefonnummer
• Orderhistorik: Orderinformation, köphistorik, leveransinformation
• Betalning: Betalningsstatus
• Support: Kundserviceärenden
• Teknisk data: IP-adress, teknisk information om enhet/webbläsare samt användarbeteende på webbplatsen

3. Varför vi behandlar personuppgifter

3.1 Beställningar och köp

För att kunna hantera din beställning hela vägen från köp till leverans.

Ändamål: Fullgöra köpet, skicka orderbekräftelse och hantera frågor kring ordern.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal enligt artikel 6.1 b GDPR.

3.2 Betalningar

För att säkerställa en trygg betalningsprocess via våra partners.

Ändamål: Genomföra betalningar, hantera fakturering, återbetalningar och förebygga bedrägerier.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt berättigat intresse enligt artikel 6.1 f GDPR.

3.3 Lager, orderhantering och leveranser

För att logistiken kring dina varor ska fungera.

Ändamål: Plocka och packa varor, skicka leveransavisering och tillhandahålla spårningsinformation via transportörer.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

3.4 Kundservice

För att kunna hjälpa dig vid frågor eller problem.

Ändamål: Besvara frågor, hantera reklamationer, returer och byten.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller berättigat intresse.

3.5 Nyhetsbrev och marknadsföring

För att hålla dig uppdaterad om nyheter och erbjudanden.

Ändamål: Skicka relevanta erbjudanden och produktinformation.

Rättslig grund: Samtycke enligt artikel 6.1 a GDPR eller berättigat intresse vid befintligt kundförhållande.

3.6 Användning av webbplatsen och IT-säkerhet

För att din upplevelse på sajten ska vara säker och felfri.

Ändamål: Felsökning, skydd mot missbruk och förbättring av användarupplevelsen.

Rättslig grund: Berättigat intresse.

3.7 Analys och annonsering

För att förstå våra kunders behov och förbättra vår marknadsföring.

Ändamål: Mäta trafik, konverteringar och visa relevant annonsering.

Rättslig grund: Samtycke via vår cookiebanner.

4. Mottagare och leverantörer

Vi delar nödvändiga personuppgifter med utvalda partners för att kunna driva butiken, såsom:

• E-handelsplattform och IT-drift
• Betalningslösningar
• Lager-, order- och logistiksystem
• Transport och leverans
• Kundservice och ärendehantering
• Marknadsföring och analys
• Annonsering och konverteringsmätning

Alla partners som behandlar data för vår räkning är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal eller motsvarande avtal där så krävs, för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras på ett säkert sätt.

Vissa aktörer kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling, exempelvis vissa betalningsleverantörer, transportörer eller annonsplattformar.

5. Överföring till länder utanför EU/EES

Vissa leverantörer, exempelvis för analys, annonsering eller IT-system, kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

Vi säkerställer i dessa fall att lagliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler, beslut om adekvat skyddsnivå eller andra godkända överföringsmekanismer.

6. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar aldrig personuppgifter längre än nödvändigt.

• Bokföringsunderlag: Sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
• Orderinformation: Sparas så länge det krävs för att hantera garanti, reklamationer och kundservice.
• Marknadsföring: Sparas tills du återkallar ditt samtycke, avregistrerar dig eller invänder mot behandlingen.
• Teknisk information: Sparas så länge det är nödvändigt för drift, säkerhet, felsökning och analys.

7. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

• Få utdrag om vilken information vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering, även kallat rätten att bli glömd
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot direktmarknadsföring
• Begära dataportabilitet
• Återkalla tidigare lämnat samtycke

Kontakta oss på [email protected] om du vill utöva dina rättigheter.

8. Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Läs mer på www.imy.se.

9. Informationssäkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive SSL/TLS-kryptering, för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och spridning.

10. Cookies

Vi använder cookies för funktionalitet, analys och marknadsföring. Detaljerad information hittar du i vår separata cookiepolicy.

11. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi uppdaterar policyn löpande vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad här.

Senast uppdaterad: 26 maj 2026